Algemene Voorwaarden SunExperts

SunExperts werkt conform de Algemene Voorwaarden van Techniek Nederland, de brancheorganisatie
voor installatiebedrijven. Aanvullend op deze voorwaarden heeft SunExperts een aantal eigen Algemene
bepalingen. Deze vindt u hieronder.

I. Algemene bepalingen

I.I In deze algemene bepalingen wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: Algemene voorwaarden van SunExperts

Bescheiden: Alle door klant aan SunExperts ter beschikking gestelde informatie, waaronder stukken of
gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van opdracht door SunExperts
vervaardigde goederen, waaronder stukken of gegevensdragers.

SunExperts: Opdrachtnemer, dan wel bij wie de klant een overeenkomst heeft gesloten dan wel bij wie
de klant een aanbieding of offerte heeft aangevraagd en al dan niet reeds heeft ontvangen. Tevens de
partij welke zich bedient van de algemene voorwaarden, tevens wederpartij.

Installateur: De organisatie en/of persoon die namens SunExperts de PV-installatie monteert en
installeert op de woning van de klant en handelt in de uitoefening van SunExperts, beroep of bedrijf.

Klant: De opdrachtgever, een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die aan SunExperts opdracht heeft
gegeven tot het verrichten van werkzaamheden op het gebied van PV-installatie.

Meer- en minderwerk: Door de klant gewenste toevoegingen aan, respectievelijk vermindering van het
overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen
aanneemsom. Online monitoring: Het door SunExperts geïnstalleerde monitoringsysteem om de
opbrengst in kilowatturen (kWh) en van de zonnepanelen te monitoren.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen SunExperts en de klant tot het verrichten van werkzaamheden
door SunExperts ten behoeve van de klant.

Partijen: SunExperts en klant gezamenlijk.

PV-installatie: Het door SunExperts aan de klant verkochte zonnestroomsysteem (ook PV-systeem
genoemd), bestaande uit alle onderdelen die samen de opwekking van elektriciteit vanuit zonne-energie
mogelijk maken. Hieronder vallen in ieder geval: de zonnepanelen, de omvormer(s), aanpassingen in de
meterkast en al het overige montage- en installatiemateriaal.

Service: Het geheel van handelingen gericht op onderzoek naar en het verhelpen van een onverwacht
opgekomen gebrek zoals storing of lekkage.

Werkzaamheden: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die door de klant uit andere
hoofden worden verricht. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord en omvat in ieder geval de
werkzaamheden zoals vermeld in de offerte.

Woning: Het eigendom van de klant waarop de PV-installatie wordt gemonteerd.

II. Toepasselijkheid

II.I Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, producten en
diensten, alsmede op alle daaruit voor SunExperts vloeiende werkzaamheden.

II.II Afwijking van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

II.III De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door SunExperts uitdrukkelijk
van de hand gewezen.

II.IV Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

III. Totstandkoming overeenkomst

III.I De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de aanvaarding van de offerte door SunExperts
aan de klant is bevestigd. De aanvaarding gaat elektronisch per e-mail en kan op verzoek schriftelijk per
post. De klant ontvangt elektronische de bevestiging van de overeenkomst van SunExperts per e-mail.

III.II De overeenkomst is definitief tot stand gekomen wanneer er aansluitend op de schouw aan huis de
definitieve offerte door de klant is bevestigd en door SunExperts is aanvaard volgens de regels onder
artikel IV.

III.III De klant heeft het recht om na online acceptatie de overeenkomst zonder opgave van redenen
binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen te ontbinden, zoals in artikel 6:230 BW. (Koop op
afstand)

III.IV SunExperts behoudt zich het recht voor om een offerte voor een zonnestroom systeem
(PV-installatie) zonder opgaaf van redenen af te wijzen en/of deze slechts in behandeling te nemen
onder aanvullende voorwaarden.

III.V Alle aanbiedingen en offertes van SunExperts zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en
zijn gebaseerd op de bij de eventuele aanvraag door de klant verstrekte gegevens zoals bijvoorbeeld
het jaarlijkse elektriciteitsverbruik.

III.VI Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke
tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de andere partij:

a. onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven;
b. heeft nagelaten juiste gegevens of wijzigingen door te geven;
c. één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst van opdracht en/of de algemene
voorwaarden niet nakomt;
d. faillissement heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard;
e. surseance van betaling heeft aangevraagd dan wel surseance van betaling is verleend;

III.VII In geval van beëindiging van de overeenkomst zal SunExperts in overleg met de klant zorgdragen
voor overdracht van het dossier aan een derde partij. Extra kosten voor de overdracht zullen in rekening
van de klant worden gebracht.

III.VIII Indien de klant het aanbod niet accepteert, dan is de klant uitsluitend verplicht de kosten die
gemoeid zijn met het tot stand brengen van het aanbod aan SunExperts te vergoeden. De vergoeding is
gelimiteerd tot hoogstens de aanbetaling voor de schouwing.

III.IX Mocht het door technische redenen niet mogelijk zijn om tegen de aangeboden prijs de
PV-installatie te installeren wat niet binnen het meer- of minderwerk valt. Dan wordt de overeenkomst
nietig verklaart en een nieuwe offerte opgesteld.

III.X SunExperts hanteert een Fair-Play principe. SunExperts behoudt zich het recht voor om
prijsstijgingen of –dalingen in reeds geaccepteerde offertes door te voeren. SunExperts is hiertoe
genoodzaakt doordat de periode tussen de offerte acceptatie- en de installatiedatum steeds verder
oploopt (bijvoorbeeld 12-16 weken).

SunExperts is derhalve gerechtigd geaccordeerde offertes tot 7 dagen voor de afgesproken
installatiedatum te wijzigen. Dit gebeurt alleen door extreme stijging van de inkoopkosten door
onvoorziene omstandigheden, zoals bijvoorbeeld door een COVID19-pandemie of de oorlog in
Oekraïne.

SunExperts zal indien mogelijk de offerte opnieuw ter goedkeuring aanbieden.

IV. Schouwing aan huis

IV.I SunExperts zal voor het opstellen en aangaan van de overeenkomst een schouwing aan huis
uitvoeren, waarbij een expert van SunExperts bepaalt of er een rendabele PV-installatie mogelijk is
zoals omschreven in artikel IV.IV.

IV.II Aanmelding voor een schouwing aan huis gebeurt bij voorkeur en waar mogelijk elektronisch,
waarbij een aanbetaling en de juiste gegevens worden aangeleverd door de klant. Indien de klant om
welke reden niet in staat is elektronisch aan te melden, kan na goedkeuring van SunExperts telefonisch
of schriftelijk aangemeld worden.

IV.II De kosten voor de schouw aan huis zijn inbegrepen in de aanbetaling en worden aangegeven bij
het aanmelden. SunExperts vraagt geen extra kosten voor de schouw zonder goedkeuring van de klant.

IV.III Binnen vijftien (15) werkdagen na het uitvoeren van de schouw aan huis wordt door SunExperts
een offerte met advies bij voorkeur en waar mogelijk elektronisch naar de klant verzonden.

IV.IV Wanneer uit de schouw aan huis blijkt dat een rendabele PV-installatie niet mogelijk is, wordt de
aanbetaling teruggestort en vallen de kosten van de schouw aan huis voor SunExperts. Hieronder wordt
verstaan dat:

a. de PV-installatie niet op de woning past omdat er niet genoeg panelen op het dakvlak passen;
b. het onveilig blijkt een PV-installatie te plaatsen op de woning;
c. er aanpassingen aan de woning gemaakt moeten worden die buiten de meerwerklijst vallen;
d. er geen kabelroute gelegd kan worden die redelijkerwijs uit het zicht kan worden geplaatst tussen de
meterkast en de PV-installatie;

IV.V Indien de klant de offerte met advies niet accepteert, terwijl uit de schouw blijkt dat er wel een
rendabele PV-installatie geplaatst kan worden, wordt de aanbetaling niet teruggestort. SunExperts
verplicht geen extra kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte, schouw of advies.

IV.VI Alle tekeningen, technische omschrijvingen, berekeningen, ontwerpen en andere informatie die uit
de opdracht, schouw en offerte vervaardigd zijn, blijven eigendom van SunExperts tenzij de offerte wordt
geaccepteerd. Deze informatie mag niet aan derden of andere partijen worden getoond evenmin zonder
toestemming worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd.

V. Montage en oplevering

V.I SunExperts verplicht haar installateurs het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de
overeenkomst uit te voeren en de PV-installatie te laten functioneren conform; a. de specificaties zoals is
bepaald in de overeenkomst; b. (zowel als) de specificaties zoals de fabrikant van de zonnepanelen en
omvormer heeft gespecificeerd; c. (zowel als) in het door de klant en installateur ondertekende
opleverdocument is omschreven; d. (zowel als) de opbrengst in kilowatturen (kWh) zoals gemeten met
de bruto productie meter na een periode van twaalf (12) aaneengesloten maanden, gecontroleerd via de

monitoring op afstand na twaalf (12) aaneengesloten maanden niet meer dan 10% lager is dan de
berekende kWh opbrengst zoals gespecificeerd in de maatwerkofferte.

V.II SunExperts bepaalt de wijze waarop en door welke installateur de opdracht uitgevoerd wordt.

V.III Installaties vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 uur en 19:00 uur met
uitzondering van de officiële feestdagen in Nederland. Installaties buiten deze tijden hebben vooraf
schriftelijk toestemming nodig van SunExperts.

V.IV Een verhoging van de prijs als gevolg van wijzing van de voorschriften mag SunExperts aan de
klant doorbereken, mits SunExperts aantoont op het moment van sluiten van de overeenkomst niet van
de wijziging op de hoogte heeft kunnen zijn.

V.V De installateur van SunExperts is verplicht de klant te wijzen op voor de uitvoering relevante: a.
meer- of minderwerk bij de installatie; b. onjuistheden in de werkzaamheden, werkwijze en constructie;
c. gebreken van materialen of hulpmiddelen die door de klant ter beschikking zijn gesteld; d. gebreken in
de door de klant verstrekte gegevens;

V.VI SunExperts is aansprakelijk voor schade, tenzij deze niet aan SunExperts kan worden toegerekend,
tot een bedrag van maximaal € 1.000.000 (een miljoen EUR) per gebeurtenis gelimiteerd tot tenminste
de aanneemsom per verzekeringsjaar.

V.VII De klant stelt de installateur in de gelegenheid het werk te verrichten door een ruime en veilige
werkruimte te creëren waar de werkzaamheden worden uitgevoerd waaronder meterkast, omvormer
locatie en dakvlak.

V.VIII De klant verschaft de benodigde ruimte tot aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor
het werk benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor rekening van de klant.

V.IX De klant is verplicht tijdens de montage van de PV-installatie een tekenbevoegd persoon aanwezig
te hebben om het opleverdocument te kunnen onderteken.

V.X De klant dient er voor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die
niet tot het werk van overeenkomst behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van
het werk daarvan geen vertraging ondervindt.

V.XI Bij vertraging van werkzaamheden door omstandigheden genoemd in lid V.IX of omstandigheden
die voor risico van de klant komen, dient de klant de voortvloeiende schade te vergoeden indien deze tot
de klant kunnen worden toegerekend.

V.XII Indien de klant storingen of defecten binnen de termijn heeft gemeld aan SunExperts zal binnen
een redelijke termijn door SunExperts de benodigde werkzaamheden worden uitgevoerd om de storing
aan de PV-installatie te verhelpen.

V.XIII Reparaties en vervanging van onderdelen aan de PV-installatie worden vergoed door SunExperts
behoudens het geval de oorzaak van het defect of storing handelingen van de klant of derden partijen
betreft en het defect geconstateerd is binnen de garantieperiode van SunExperts.

V.XIV Onderhoud en reparaties mogen uitsluitend in opdracht van SunExperts worden verricht. Bij
onderhoud, reparaties of aanpassingen die niet uit opdracht van SunExperts aan de PV-installatie zijn
uitgevoerd, vervalt de garantie van SunExperts.

V.XV Indien de klant op het afgesproken tijdstip niet thuis is dan wel de installateur niet toelaat tot de PV
installatie dan is SunExperts gerechtigd de gemaakte kosten bij de klant in rekening te brengen.

V.XVI Wanneer de uitvoering van het werk gestaakt wordt door overmacht van een der partijen, dan is
deze gerechtigd de uitvoering van het werk te beëindigen of uit te stellen tegen vergoeding aan de
andere partij van de reeds feitelijk gemaakte kosten.

V.XVII Indien SunExperts haar verplichtingen met betrekking tot aanvang of voortzetting van het werk
niet nakomt, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, indien
SunExperts veertien (14) dagen na ontvangst van een schriftelijke brief van de klant aan SunExperts
waarin blijkt dat SunExperts in gebreke blijft. De klant is in dat geval bevoegd het werk door een derde
te doen uitvoeren en voortzetten. Hierbij heeft de klant recht op schadevergoeding, waaronder eventuele
in redelijkheid gemaakte kosten om het werk door een ander te doen uitvoeren.

V.XVIII Indien bij de montage van de PV-installatie onjuiste informatie is verstrekt over de woning, dak of
elektrische installatie waardoor montage niet kan plaatsvinden, is SunExperts gerechtigd de door
SunExperts gemaakte kosten bij de klant in rekening te brengen.

V.XIX De PV-installatie wordt niet fysiek in de woningen geïntegreerd en kan zonder aanzienlijke
beschadiging aan de woning ook weer worden verwijderd.

V.XX De werkzaamheden zijn volledig opgeleverd wanneer de installateur aan de klant heeft
meegedeeld dat het werk voltooid is en de consument dit heeft aanvaard. De werkzaamheden worden
als volledig opgeleverd beschouwd wanneer: a. de zonnepanelen zoals in op het legplan in de vooraf
geaccepteerde overeenkomst zijn gemonteerd;

b. de omvormer is aangesloten op het net en in staat is wisselstroom te produceren;
c. acht (8) dagen na de klant de mededeling heeft ontvangen dat het werk is voltooid en de klant heeft
nagelaten het werk te aanvaarden dan wel af te keuren;
d. de klant de PV-installatie in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een
gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd, tenzij het aan ingebruikneming
verbonden gevolg (oplevering) niet gerechtvaardigd is.

VI. Monitoring

VI.I De klant erkent dat het niet werkend opleveren van de online monitoring op de dag van installatie
niet valt onder een volledig werkende PV-installatie.

VI.II Voor het aanmaken van de online monitoring draagt de klant de verantwoordelijkheid voor a) een
werkende internetverbinding en b) voldoende Wi-Fi signaalsterkte op de plek van de omvormer
(gemeten vanaf de router) of c) de Wi-Fi signaalsterkte van de router naar de omvormer-locatie ook
dient als maatstaf voor de Radio Frequentie (RF) verbinding van de omvormer naar de router. Indien
een stabiele internetverbinding zoals hiervoor beschreven niet aanwezig is, is het niet mogelijk om de
online monitoring aan te maken.

VI.III De kosten voor de standaardinstallatie van de online monitoring via RF en WiFi zijn opgenomen in
de offerteprijs.

VI.IV Indien het niet mogelijk is om online monitoring aan te maken op de dag van installatie, kan op
verzoek van de klant een nieuwe afspraak worden gemaakt om de monitoring alsnog werkend te krijgen.
De kosten hiervoor worden in rekening gebracht aan de klant.

VII. Betaling

VII.I De verschuldigde bedragen zullen door de klant worden overgemaakt aan SunExperts door middel
van een overschrijving via de bank.

VII.II SunExperts behoudt het eigendom van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de
verkoopprijs van de PV-installatie geheel is voldaan.

VII.III Indien de factuur niet binnen zeven (7) dagen na installatie is betaald, is de klant van rechtswege
in verzuim van betaling.

VIII. Garantie

VIII.I Op de montage van PV-installaties ( de som der delen) is de garantie van de branchevereniging
van installeerden bedrijven in Nederland; Techniek Nederland van toepassing. Indien een of meerdere
bepalingen in deze algemene voorwaarden in strijd zijn met de algemene voorwaarden van Techniek
Nederland worden de voorwaarden van Techniek Nederland gehanteerd. Indien meerdere van de
bepalingen van deze voorwaarden nietig worden verklaard blijven de overige bepalingen volledig van
toepassing.

VIII.II De garantieperiode start op de dag van aflevering en/of oplevering. SunExperts zal producten met
een defect repareren, vervangen of op een andere manier het probleem rectificeren.

VIII.III De garantie vervalt indien inspecties door SunExperts uitwijzen dat de PV-installatie niet

onderhouden, gebruikt zijn of schade hebben ondergaan door foutief gebruik of verwaarloosde opslag.

VIII.IV SunExperts neemt ten aanzien van de materialen gebruikt bij de installatie de fabrieksgarantie
over van de fabrikant van het desbetreffende product. SunExperts zal conform de eisen van de fabrikant

installeren om zeker te stellen dat deze garantie van toepassing is. In de offerte worden de
fabrieksgaranties garanties op materialen nader toegelicht.

VIII.V De opbrengstgarantie omvat niet de verliezen resulterende uit gemis van ontvangsten met
betrekking tot netwerk invoer- of subsidietarieven voor de gegenereerde elektriciteit.

IX. Aansprakelijkheid

IX.I Voor elke door SunExperts aanvaarde opdracht is sprake van een inspanningsverplichting.
SunExperts kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook door acties en/of
besluiten van derden, zoals aanbieders van financiële producten en/of financiële diensten.

IX.II Partijen zijn ieder voor hun eigen deel van de overeenkomst aansprakelijk. Slechts indien sprake is
van opzet en/of grove schuld van een (1) der partijen is deze partij voor de totale daaruit voortvloeiende
schade aansprakelijk. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarop SunExperts op grond van
de door haar afgesloten verzekeringen aanspraak kan maken zoals in artikel V.VI benoemd.

IX.III SunExperts is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het tekortschieten van de klant
in zijn verplichtingen onder de overeenkomst, waaronder in het bijzonder het niet verstrekken van juiste
en/of onvolledige informatie.

X. Geschillen

X.I Op alle rechtsverhoudingen tussen klant en SunExperts waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn, is het Nederlandse recht van toepassing.

X.II Indien en voor zover er sprake is van een klacht neemt de klant telefonisch, schriftelijk en/of
elektronisch contact op met SunExperts. Gelieve het e-mailadres op de ontvangen offerte te gebruiken.
SunExperts zal uiterlijk binnen tien (10) werkdagen reageren op een klacht en binnen twintig (20)
werkdagen de klacht op te lossen, afhankelijk van de klacht en het probleem. De Klant heeft conform de
algemene voorwaarde van de branchevereniging “Techniek Nederland “ ook het recht geschillen te
melden bij de geschillencommissie van de branchevereniging Techniek Nederland.